作爲銷售，面(miàn)對(duì)客戶的質疑，要如你裡何應對(duì)呢？應對(duì)方式是否得訊中體，直接影響銷售活動能(néng)否成(chéng)功。因此，化厭學(xué)會(huì)得體地面(miàn)花也對(duì)客戶質疑，對(duì)紙木銷售人員來說(shuō)至關重要。
一、直面(miàn)客戶的質疑
直面(miàn)質疑不是讓你粗暴地和客戶辯論，争得臉紅脖子粗，而是如果你又火對(duì)産品有自信，要解釋清楚，消除客戶的誤會(huì)東謝。
銷售人員如果發(fā)現客戶的質疑是由于房農對(duì)産品不了解，那麼(me)，就(jiù)可以直接提供準确完整的唱相信息來消除客戶的誤會(huì)，進(jìn)一大小步澄清事(shì)實。
另外，銷售人員也可以注意回應的方式方法，注意禮節禮貌，動如用比較委婉的方式回應質疑。
切忌面(miàn)對(duì)莫須有的質疑，鐵些不回應，或者支支吾吾、閃爍其詞，那麼(me)客戶見你自己都(dōu)對(d內快uì)産品不自信，他就(jiù)更不會(huì)購買了市森。
二、幫客戶對(duì)比優劣
有些時(shí)候，銷售的産品确實有不盡人意的地方，這(z土學hè)是很難避免的。銷售人員把産品的相關問題反饋給公司，但面(m雪司iàn)對(duì)客戶時(shí)，改進(jìn)産品也來聽校不及了。
這(zhè)就(jiù)需要銷售人員面(mià離費n)對(duì)質疑，不逃避，直面(miàn)質疑，幫客戶對(duì唱筆)比産品的優劣。
1.要承認劣勢是存在。
2.給客戶對(duì)比同類産品的優劣勢，在麗姐對(duì)比中，向(xiàn站林g)客戶說(shuō)明，你的産品具有的優勢，這(zhè)種(zhǒn明花g)優勢是不是能(néng)夠使劣勢忽略不計。在離地對(duì)比中，讓客戶自己選擇。
3.給客戶補償，可以是價格上的優惠，或者一些小贈品習美。
三、設身處地考慮客戶需求
客戶的質疑往往并不是全無道(dào)理校制的，要不就(jiù)是産品質量确實有缺陷，要不就(ji東理ù)是與客戶需求不符。
銷售人員在日常生活中，也是消費者，也兵化體會(huì)過(guò)買到不合心意的産品時(要妹shí)的困擾。因此，銷售人員要換位思考，真正去理解客戶的需技去求。
銷售人員要在充分理解客戶需求的基礎上，爲客戶推薦合适的産品，并計嗎明白告知産品的優缺點。這(zhè)種(z可刀hǒng)真誠的态度，更容易獲得客戶的信任。
客戶也隻是想買到合心意的産品，那麼(me)就(jiù)要給務話客戶推薦符合他需求的産品。
四、正視産品的不足
如果客戶指出了産品的缺陷，而這(zhè)種(zhǒng)缺陷又是實際存在的視通。那麼(me)銷售人員不要掩飾與辯解，而應該回應子風客戶的質疑，承認他眼光毒辣，看出了産品的不足。
面(miàn)對(duì)這(zhè)種(zhǒng)質疑時(shí)，銷風話售人員要表現出真誠和實在，這(zh放窗è)樣(yàng)才能(néng)讓客戶對(duì)你産生雨音信任，覺得你是個老實人，和那些滿嘴跑火車的銷售不一樣(yà東唱ng)。
而既然是懂行的客戶，他也就(jiù)清楚大部分産品都司輛(dōu)會(huì)有或多或少的缺陷，但你的表現獲得了他的信任。如此一都紅來，即便産品有缺陷，他也更願意選擇你的産品。
其次，客戶指出缺陷，可能(néng)想要一些什到折扣或優惠。那麼(me)，銷售人員應盡量滿足客戶，給客戶一些店道優惠，或者是升級VIP，或是給一些贈品。
總之，銷售是一個共赢的過(guò時雨)程，銷售人員不要總想占客戶的便宜，而是要回饋給客戶真正的好(hǎo明多)産品好(hǎo)服務。
